帮助中心 · 五组高频问题

找不到栏目、收藏丢了、资料对不上,先翻这一页

第一次用亿发CN,或者查阅资料时卡在某一步,下面这 22 条问题基本能覆盖。每条都写清楚点哪里、结果出现在什么地方;确实解决不了的,再交给客服。

常见问题
22 条
内容更新
每周三
纠错回复
2 个工作日
问题索引与答案面板左右对应的抽象示意图,细线风格,橙红与亮青点缀

01入口与访问

从地址栏打开到看见第一份资料,前后不到三步。

Q01 第一次打开这个站,应该从哪里看起?

在浏览器地址栏输入 open-yifa.com.cn,打开的就是亿发登录的主页。首屏右侧有“进入栏目资料库”,点一下直接落到资料库的默认栏目;同一区域往下滚一格,还能看到案例合集和设备版两个入口。

Q02 桌面端左边那一列栏目树怎么用?

资料库左侧常驻的就是栏目树,12 个一级栏目一直显示,当前所在的那个会自动展开。点任意一个二级栏目,右侧立刻换成对应资料卡,不用退回上一页重新找。

Q03 手机上看到的和桌面端有差别吗?

内容完全一样,只是排布不同。手机上栏目树收进顶部下拉,资料卡改成单列。检索方式、收藏和反馈入口两边都能用。

Q04 知道要找什么,但不知道在哪一栏,怎么办?

用资料库顶部的搜索框,关键词会同时匹配栏目名和资料标题。如果只知道用途、不知道具体叫什么,把行业和场景写清楚发邮件给我们,我们帮你定位到栏目。

Q05 从搜索结果点进去以后,怎么回到原来的位置?

按浏览器后退键就能回到搜索前的列表。如果这条资料你经常要用,收藏一下,下次直接从浏览器收藏夹打开更快。

还没确定从哪一栏进?资料库默认打开最常用的那几类资料。

进入栏目资料库

03收藏与订阅

收藏存在本机浏览器,订阅跟着邮箱走,两件事互不影响。

Q11 点了收藏,页面到底存在哪里?

存在你这台设备的浏览器本地,不需要账号,也不会同步到我们的服务器。

Q12 换一台电脑,之前收藏的还在吗?

不在了。收藏跟着浏览器走,换设备或者清理浏览器数据都会丢。常用的那几条,建议顺手存进浏览器自带的收藏夹。

Q13 订阅更新提醒会收到哪些内容?

每周三更新发布后,栏目资料库、案例合集与设备版的新增条目和版本变化会一起推送。只发更新内容,不会夹带别的通知。

Q14 不想再收到了怎么关掉?

在提醒邮件底部点退订就能关掉,或者发一封邮件说明一下,我们把这条记录移除。

Q15 前段时间的更新记录还能查到吗?

能。资讯中心按周发布更新动态,中文站使用记录也在那里,可以往回查到近 24 个月。

把首页存下来,下次打开少点两下。

回到首页入口

04资料纠错与反馈

发现错漏直接说,改正后的结果会在下一次周三更新时生效。

Q16 发现资料里的数据不对,怎么提交?

把栏目名、资料标题和出错的地方写清楚,发到客服邮箱,或者从站内的使用记录入口提交。配一张截图,我们核对起来更快。

Q17 提交之后多久会有回复?

内容整理组在 2 个工作日内核对并回复。确认有误的会直接改正,改动在下一次周三更新时体现出来。

Q18 我手上有一份资料,能补进来吗?

可以。我们和 30 余家设备厂商、内容机构保持资料协作。先把资料的来源和适用范围说明白,我们再判断它适合放进哪个栏目。

问题比较绕,不想来回写邮件?交给客服对接更快。

把资料问题交给客服

05还需要帮助

上面没覆盖到的,按下面两种方式找我们。

Q19 客服什么时候在线,怎么联系?

工作日 9:00–18:00 在线。客服邮箱 kefu@open-yifa.com.cn,电话 400-6056-2277,两个渠道都有人接。

Q20 非工作时间遇到问题怎么办?

通过站内使用记录提交就行,内容会留档,工作日按提交顺序回复。

Q21 想谈方案对接或者合作,走哪个入口?

走咨询服务页。说明你所在的行业、要解决的场景和期望的时间点,我们按资料对接流程往下推进。

Q22 你们的服务覆盖哪些地区?

覆盖 26 个省级行政区,远程协作加上本地服务伙伴一起完成交付。

把行业、场景和卡住的环节写清楚,对接会顺很多。

进入咨询服务页

问题不在这 22 条里,也照样可以问

亿发CN 从 2016 年做到现在,资料整理、技术支持、客户服务三条线一共 46 人,每周三固定上新。遇到卡住的地方,把情况说清楚,我们按顺序回。